JAPÓN MÁGICO from COP 21.834.284

Description

Embark on an extraordinary private journey through the cultural and spiritual heart of Japan, where the vibrant energy of Tokyo blends seamlessly with the timeless elegance of Kyoto, the ancient serenity of Nara, and the dynamic atmosphere of Osaka. Explore centuries-old temples, historic districts, traditional tea ceremonies, exquisite culinary experiences, and the refined world of maiko and geiko. The adventure reaches its most meaningful moment at sacred Mount Koya, where you will spend the night in a Buddhist temple surrounded by ancient forests and profound spiritual traditions. Enhanced by high-speed bullet train travel, exclusive cultural encounters, and a magical finale at Tokyo DisneySea, this itinerary offers an authentic, sophisticated, and unforgettable immersion into the true soul of Japan.

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8Nights

7Destinations

8Planned accommodations

2Transports

Visiting

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Trip summary

2 Adults

Nights 8

This idea includes

Destinations 7

Transports 2

Accommodations 8

DAY 1-2 (2 NIGHTS) - TOKYO

DAY 1 – TOKYO

Arrival at Tokyo International Airport. Meet and greet by our team, followed by a private transfer to the hotel for check-in and accommodation.

At 11:00 a.m., meet your guide in the hotel lobby to begin a full-day guided tour of Tokyo. Throughout the day, the guide will coordinate all necessary transportation to ensure a smooth and efficient itinerary.

Our first stop will be the iconic Senso-ji Temple, Tokyo’s oldest Buddhist temple and one of the city’s most important religious landmarks. We will then enjoy a stroll through the historic district of Asakusa, where the traditional atmosphere of old Tokyo has been carefully preserved.

Next, we will explore the famous Nakamise Street, one of Japan’s oldest shopping streets, renowned for its traditional craft shops, souvenirs, and authentic Japanese products.

Lunch will be served at a local restaurant specializing in sushi, with alternative menu options available.

At 4:00 p.m., we will proceed to the Asakusa Culture and Tourist Information Center, from where we will walk to the venue where a traditional Japanese tea ceremony will take place. This space has been specifically designed for the practice of chanoyu, also known as the Way of Tea.

During the visit, we will discover this refined ritual art form, in which the preparation of matcha tea transcends the culinary realm and becomes a true cultural and aesthetic expression. Before entering the tea room, guests will receive an introduction to the etiquette and customs associated with the ceremony.

Once seated, we will attend a presentation explaining the historical and cultural significance of this tradition, as well as the ingredients and utensils essential to its practice.

Guests will learn about matcha, a finely ground green tea powder, and observe the use of traditional tools such as the chawan (tea bowl), chasen (bamboo whisk), and chashaku (tea scoop).

During the approximately 40-minute ceremony, participants will follow each stage of the preparation process, beginning with the transformation of tea leaves into powder. Afterwards, each guest will have the opportunity to prepare their own matcha under the supervision of tea specialists, learning the proper whisking techniques required to achieve a smooth texture and delicate foam.

The experience concludes with a tasting of freshly prepared matcha accompanied by traditional Japanese sweets, which may vary according to seasonal availability.

We will then continue to Tokyo Skytree, one of the tallest broadcasting towers in the world and a modern symbol of Tokyo. From its observation deck, guests will enjoy breathtaking panoramic views over the city and appreciate the vast scale of this remarkable metropolis.

The guided tour will conclude near the hotel, where a specially selected dining experience awaits for your first evening in Japan.

Dinner at Tsujita Suidobashi

For this evening, we have selected an authentic Japanese culinary experience at Tsujita Suidobashi, one of Tokyo’s most renowned establishments for artisanal ramen and tsukemen. The restaurant is celebrated for its handmade noodles and rich traditional broths, slowly prepared according to recipes passed down through generations.

The house specialty is the famous tsukemen, a style of ramen in which the noodles are served separately from the concentrated broth, allowing guests to dip and enjoy them at their own pace. This is considered one of the finest ways to experience ramen in Japan.

Guests may also choose to accompany their dinner with traditional Japanese sake for a complete gastronomic experience.

Located just a few minutes’ walk from Sequence SUIDOBASHI Tokyo Hotel, this restaurant offers an excellent opportunity to discover authentic local dining culture in one of Tokyo’s most vibrant neighborhoods.

After dinner, return to the hotel and overnight accommodation.

DAY 2 – TOKYO

Breakfast at the hotel.

At 10:00 a.m., meet your guide in the hotel lobby to begin a full-day guided tour of Tokyo. Throughout the day, we will discover some of the most iconic and representative sites of Japan’s capital, combining tradition, culture, and modernity.

Our first stop will be Meiji Shrine (Meiji Jingu), one of the most important and visited Shinto shrines in Japan. Located in the heart of Tokyo and surrounded by an extensive urban forest of more than 100,000 trees, this sacred site offers a remarkable contrast to the energy and dynamism of the city.

During the visit, we will stroll along its wide, tree-lined pathways and learn about the history of Emperor Meiji and Empress Shoken, to whom the shrine is dedicated. We will also admire its traditional Japanese architecture and experience the serene and spiritual atmosphere that characterizes this sacred sanctuary.

We will then continue to Harajuku, Tokyo’s renowned center of youth fashion, creativity, and urban trends. This vibrant district is celebrated for its unique blend of contemporary culture, designer boutiques, themed cafés, and alternative concepts that showcase the city’s most innovative and dynamic side.

Our tour will include a walk along the famous Takeshita Street, Harajuku’s most iconic avenue, known for its Japanese fashion stores, alternative boutiques, themed cafés, and lively youthful atmosphere. This area has become one of Japan’s leading references for urban trends and contemporary culture, reflecting Tokyo’s creative and forward-thinking spirit.

Next, we will proceed to Omotesando, one of Tokyo’s most elegant and sophisticated boulevards. Renowned for its striking contemporary architecture and cosmopolitan ambiance, this district perfectly combines design, fashion, and exclusivity. During our visit, we will admire some of Tokyo’s most avant-garde buildings, prestigious luxury boutiques, designer retail spaces, and broad tree-lined avenues that provide a pleasant contrast to the capital’s urban energy.

Our journey will continue to Ebisu, one of Tokyo’s most refined and charming neighborhoods. With a more relaxed and residential atmosphere, this district offers a different perspective of the city, allowing visitors to experience an elegant, tranquil environment frequented primarily by local residents.

Later, we will arrive in Shibuya, one of Japan’s most famous and vibrant districts. Its most iconic landmark is the legendary Shibuya Crossing, widely regarded as the busiest pedestrian crossing in the world and one of Tokyo’s most recognizable images. Surrounded by giant digital screens, illuminated buildings, and constant urban activity, this area perfectly captures the unique energy and rhythm of the Japanese capital.

During our visit, we will immerse ourselves in the distinctive atmosphere of Shibuya, known for its dazzling neon lights, massive advertising displays, bustling shopping streets, and dynamic urban lifestyle that make it one of the city's most important hubs.

Guests will have free time to stroll through the area, enjoy shopping, or simply take in the extraordinary ambiance of Shibuya before dinner.

At 9:00 p.m., dinner will be served at Shibuya Wagyu Yakiniku USHIHACHI Goku, where we will enjoy an exceptional Japanese dining experience specializing in Kuroge Wagyu beef, considered one of the finest and most prestigious beef varieties in Japan.

The yakiniku experience allows guests to savor a selection of premium cuts grilled directly at the table, providing an authentic immersion into one of Japan’s most beloved culinary traditions. All of this is enjoyed within a contemporary and carefully designed setting, ideal for an unforgettable evening.

Address: Japan, 〒150-0043 Tokyo, Shibuya, Dogenzaka 2-Chome-3-1, Shibuya Ekimae Building, 4F.

At 11:00 p.m., private pick-up at the restaurant and transfer back to the hotel.

Following dinner, we recommend enjoying a pleasant evening stroll around the surroundings of Sequence Suidobashi Tokyo, walking to the nearby Tokyo Dome City area.

Each night, this entertainment complex is transformed into a spectacular display of lights and illuminations, creating a magical and memorable atmosphere. It is the perfect opportunity to enjoy a leisurely walk, experience Tokyo’s vibrant nightlife, and capture beautiful photographs of the city illuminated after dark.

Overnight accommodation.

DAY 3 (1 NIGHT) – KYOTO

At 6:00 a.m., pick-up at the hotel by your private driver and guide for assistance and a private transfer to Tokyo Station to board the Shinkansen (bullet train) to Kyoto.

Upon arrival in Kyoto, you will be met at the station and transferred to your 4-star hotel or similar for check-in.

At 11:00 a.m., meet your guide to begin a full-day guided tour. The day will be dedicated to discovering the most authentic and monumental side of Kyoto, exploring on foot some of the most iconic and traditional districts of Japan’s ancient imperial capital.

Thanks to the excellent location of the hotel, much of the tour can be enjoyed on foot, allowing guests to fully appreciate the city’s rich historical and cultural atmosphere.

We will begin our journey in the monumental district of Higashiyama, one of Kyoto’s best-preserved historic neighborhoods and one of the finest representations of traditional Japan.

During our walk, we will discover:

Historic temples and shrinesTraditional Japanese architectureBeautifully preserved wooden housesHistoric stone-paved streetsUnique corners of the former imperial capital

The tour will continue through the famous streets of Ninenzaka and Sannenzaka, two of Kyoto’s most iconic and photogenic areas.

These historic streets have preserved the atmosphere of old Japan and are lined with artisan shops, traditional lanterns, and classic Japanese buildings.

Traditional Japanese Culinary Experience: Yatsuhashi Making and Tasting in Higashiyama

We will make a special stop in the historic area of Yugyomae-cho, located in the heart of the traditional Higashiyama district, to enjoy an authentic Japanese culinary experience centered on one of Kyoto’s most iconic sweets: Yatsuhashi.

During this experience, guests will discover:

The history and origins of Kyoto’s most famous sweetThe traditional artisanal production processTypical Japanese ingredients such as cinnamon, rice, and matchaTraditional Japanese preparation techniquesFreshly prepared tastings

This activity offers a unique opportunity to experience one of the most representative culinary traditions of Japan’s former imperial capital in an authentic and historic setting.

The tour will then continue on foot to the famous district of Gion, Kyoto’s most elegant and traditional geisha quarter.

We will stroll through its historic streets, lined with tea houses, traditional architecture, and unique settings that embody the cultural essence of Japan. Gion remains one of the few places where the traditions of the maiko and geiko continue to thrive.

Traditional Japanese lunch.

During the visit, guests will enjoy:

Traditional Japanese streetsHistoric tea housesCharming corners of old KyotoOne of the most authentic and elegant atmospheres in Japan

At 1:30 p.m., attendance at the Kyomai Dance Performance by Maiko and Geiko and visit to the Gion Kagai Art Museum – Kyoto.

This exclusive cultural experience includes an elegant Kyomai dance performance by maiko and geiko, one of Kyoto’s most refined and exclusive artistic traditions. During the performance, guests will gain insight into the art, movements, and customs associated with the world of Japanese geisha culture, one of the country's most treasured cultural symbols.

The visit to the Gion Kagai Art Museum offers an in-depth understanding of:

The history of the Gion districtThe culture of the maiko and geikoTraditional Japanese attire and customsKyoto’s traditional arts

Following the visit, we will continue our walking tour through the historic and monumental districts of Gion and Higashiyama, enjoying the most authentic and traditional atmosphere of Kyoto.

At the conclusion of the guided tour, return to the hotel on foot.

Dinner at the hotel.

Overnight accommodation.

DAY 4 (1 NIGHT) – NARA

DAY 4 – NARA

Breakfast at the hotel.

At 9:00 a.m., pick-up by your private driver for the transfer to Nara.

Upon arrival, transfer to your 4-star hotel or similar to leave your luggage before comfortably continuing with the day’s scheduled activities.

Upon arrival, we will begin a comprehensive guided tour with our expert guide, exploring the city of Nara and discovering some of the most iconic, historic, and spiritual landmarks of Japan’s ancient capital. The tour has been designed to allow guests to fully appreciate Nara’s traditional atmosphere while exploring its monumental temples, historic parks, and preserved traditional districts. Throughout the day, we will discover one of Japan’s most authentic and culturally significant destinations.

Our first stop will be the famous Nara Park, one of Japan’s most celebrated landmarks, renowned for its vast green spaces, historic temples, and the sacred deer that roam freely throughout the area.

During our visit, guests will enjoy:

The sacred deer of NaraBeautiful gardens and natural landscapesUnique historic surroundingsTraditional Japanese sceneryExceptional photo opportunities

We will then continue to the magnificent Todai-ji Temple, one of Japan’s most important and impressive Buddhist temples. This extraordinary complex houses the famous Great Buddha of Nara, one of the largest bronze statues in the world and one of the country's most significant cultural and spiritual symbols.

Highlights of Todai-ji include:

Its monumental wooden architectureThe Great Buddha of NaraIts historical and spiritual significanceThe traditional gardens and grounds surrounding the temple

Next, we will visit Kasuga Taisha Shrine, one of Japan’s most beautiful and renowned Shinto shrines. Famous for its thousands of stone and bronze lanterns, Kasuga Taisha offers one of the most enchanting and spiritual atmospheres in Nara.

During the visit, guests will experience:

Scenic pathways surrounded by natureTraditional Japanese lanternsClassic Shinto architectureA uniquely spiritual atmosphere

Our journey continues through the historic streets of Naramachi, the best-preserved traditional district in Nara.

Lunch at a traditional local restaurant. Direct payment by guests.

Its narrow streets, lined with traditional wooden houses, artisan workshops, and historic corners, provide a fascinating glimpse into everyday Japanese life as it existed centuries ago.

While exploring Naramachi, guests will discover beautifully preserved traditional townhouses, family-run artisan shops, and charming historical corners that maintain the district’s authentic character. As one of the least crowded and most genuine areas of Nara, it offers a unique opportunity to experience traditional Japan from a more intimate and local perspective.

We will then continue our walking tour through some of Nara’s most traditional and monumental districts, enjoying its unique atmosphere, historic temples, and the profound spiritual character that has established the city as one of Japan’s foremost cultural and religious centers.

Throughout the day, we will have the opportunity to discover Japan’s spiritual heritage, gain insight into its ancient customs and traditions, visit historically significant temples, and admire numerous examples of beautifully preserved traditional Japanese architecture.

Nara’s landscapes, gardens, monuments, and historic streets also provide exceptional settings for photography, allowing guests to capture some of the most iconic and memorable images of traditional Japan.

At the conclusion of the guided tour, return to the hotel.

Dinner at the hotel.

Overnight accommodation.

DAY 5 (1 NIGHT) – OSAKA

DAY 5 – OSAKA

Breakfast at the hotel.

At 9:00 a.m., pick-up by your private driver and guide for the transfer to Osaka. Upon arrival, transfer to your 4-star hotel or similar for check-in and luggage drop-off.

At 10:00 a.m., meet your guide to begin a comprehensive full-day exploration of Osaka, discovering some of the most iconic, historic, modern, and authentic locations in one of Japan’s most vibrant cities.

The itinerary has been carefully designed to explore the city’s most important and spectacular districts on foot, allowing guests to experience the true essence of Osaka through its historic neighborhoods, illuminated streets, urban culture, and renowned gastronomy.

We will begin our visit in the impressive Osaka Castle area, one of Japan’s most important and iconic historical landmarks. Surrounded by traditional gardens, stone walls, and expansive parklands, the castle offers a perfect combination of Japanese history and modern urban scenery.

During the visit, guests will enjoy:

Historic Japanese architectureTraditional gardens and parklandAncient walls and moatsPanoramic views over OsakaExcellent photography opportunities

We will then continue to the famous Kuromon Market, widely regarded as Osaka’s most authentic and important food market. This historic marketplace offers a fascinating insight into the city’s traditional and everyday life through its local vendors, Japanese specialties, and lively atmosphere.

During our visit, guests will have the opportunity to explore traditional Japanese cuisine and enjoy lunch at one of the market’s local restaurants of their choice (direct payment). The experience also provides a chance to discover authentic local culture, sample regional products, and enjoy a colorful and vibrant setting.

Next, we will take a walking tour through Namba, one of Osaka’s most dynamic and representative districts. Namba serves as the social and commercial heart of the city, perfectly blending Japanese tradition, modernity, and urban life.

During our stroll, we will discover:

Traditional Japanese shopping streetsModern and historic urban environmentsBright neon signs and illuminated streetsTypical Japanese shops and boutiquesThe authentic energy of Osaka

Our tour continues to the spectacular Dotonbori district, one of the most iconic and photographed locations in Japan. Its giant illuminated billboards, dazzling neon lights, canals, and lively atmosphere make it an essential stop for any visit to Osaka.

Highlights of Dotonbori include:

The famous Glico Running Man signIlluminated canals and bridgesBustling streets full of energy and movementUnique urban scenery ideal for photography

We will then continue on foot to Hozenji Yokocho, one of Osaka’s most charming and traditional hidden gems. Its narrow stone-paved alleyways, lantern-lit passages, and traditional restaurants preserve the atmosphere of old Osaka and create a striking contrast with the modern energy of nearby Dotonbori.

During our visit, guests will enjoy:

Historic preserved streetsTraditional Japanese lanternsClassic Japanese architectureCharming hidden cornersUnique cultural settings

Our journey continues to Shinsaibashi, one of Osaka’s most famous and elegant shopping districts. Its covered arcades offer the opportunity to discover the city’s cosmopolitan and contemporary side while enjoying the vibrant atmosphere of urban Japan.

Highlights include:

Traditional and modern Japanese boutiquesContemporary architectureTypical Japanese shopping cultureDynamic urban scenery

Next, we will visit Amerikamura, Osaka’s most creative and alternative neighborhood. Known for its street culture, urban art, and youthful atmosphere, this district represents the city’s most modern and innovative side.

During our walk through Amerikamura, guests will discover:

Japanese street artContemporary fashion and trendsAlternative and modern urban environmentsA fascinating showcase of Japanese youth culture

The day will continue to the famous Shinsekai district, one of Osaka’s most authentic and nostalgic neighborhoods. This area preserves the city’s traditional popular atmosphere and offers a completely different perspective from modern Osaka.

The district’s most famous landmark is the iconic Tsutenkaku Tower, a historic symbol of Shinsekai and one of Osaka’s most recognizable monuments.

During the visit, guests will experience:

Retro Japanese atmospheresStreets illuminated by neon signs and lanternsTraditional popular cultureUnique and highly photogenic sceneryThe most authentic and traditional side of Osaka

Return to the hotel.

Dinner at the hotel.

To conclude the day, we recommend enjoying Osaka’s vibrant nightlife independently at some of the city’s most emblematic venues. Guests may also choose to attend a live music performance in districts such as Namba or Shinsaibashi, both renowned for their lively nightlife, jazz clubs, and live entertainment venues.

Overnight accommodation.

DAY 6 (1 NIGHT) – MOUNT KOYA (KOYASAN)

DAY 6 – MOUNT KOYA (KOYASAN)

Breakfast at the hotel.

At 10:00 a.m., pick-up by our private driver at the station to begin a unique journey to Mount Koya (Koyasan), one of Japan’s most important spiritual destinations.

Departing from Osaka, we will travel towards Koyasan, leaving the urban landscape behind as we gradually enter a region of breathtaking mountains, forests, and natural scenery. The journey will take approximately 1 hour and 30 minutes.

Guided Experience in Kōyasan

Upon arrival in Kōyasan, a UNESCO World Heritage Site and the spiritual center of Shingon Buddhism in Japan, guests will enjoy a guided visit to discover the most iconic and sacred sites of Mount Koya.

During the morning, we will visit the Danjo Garan Temple Complex, regarded as the spiritual heart of Kōyasan. Here, guests will admire historic temples, pagodas, and beautifully landscaped gardens surrounded by centuries-old cedar forests. We will also visit the majestic Daimon Gate, the symbolic entrance to this sacred mountain city.

At 3:00 p.m., check-in at Koyasan Shukubo Sojiin Temple, where guests will experience traditional temple lodging in an authentic spiritual setting.

At 3:40 p.m., transfer to the temple for participation in the Ajikan Meditation Experience, scheduled to begin at 4:30 p.m. Guests wishing to participate are required to arrive before 4:00 p.m.

At 6:00 p.m., a traditional Shojin Ryori vegetarian dinner will be served at the temple. This refined Buddhist cuisine, prepared according to centuries-old traditions, offers a unique insight into the culinary culture of Japanese monastic life.

In the late afternoon and evening, accompanied by your guide, you will visit the sacred cemetery of Okunoin, one of the most mystical and atmospheric places in Japan. Walking along lantern-lit pathways lined with ancient cedar trees and historic mausoleums, guests will experience a deeply spiritual and unforgettable journey through one of the country’s most revered sites.

The evening visit will conclude before 10:00 p.m., in accordance with the temple’s curfew, allowing guests to fully appreciate the serenity, silence, and unique atmosphere that define Kōyasan after dark.

At the conclusion of the visit, return to Koyasan Shukubo Sojiin Temple.

Free time and rest.

Overnight at the temple.

DAY 7 (1 NIGHT) – KOYASAN

DAY 7 – KOYASAN TO TOKYO

At 7:00 a.m., guests may attend the traditional morning prayer service conducted by the Buddhist monks of Koyasan Shukubo Sojiin Temple. This unique spiritual experience offers a rare opportunity to observe the religious practices and monastic lifestyle that have defined Kōyasan for centuries.

During your stay, and depending on the temple’s religious calendar and scheduled activities, you may also have the opportunity to witness additional Buddhist ceremonies, including the traditional Goma Fire Ritual, one of the most significant and representative ceremonies of Esoteric Shingon Buddhism.

Confirmation of any special ceremonies will be provided directly by the temple during the check-in process.

Breakfast will be served at 8:00 a.m.

Check-out is required before 10:00 a.m. Afterwards, pick-up by your private driver and transfer to Osaka Station to board the high-speed Shinkansen train to Tokyo.

Upon arrival in Tokyo, guests will be met at the station by their private driver and transferred to their 4-star hotel or similar.

The remainder of the day will be at leisure to explore the city at your own pace or participate in optional activities.

Overnight accommodation in Tokyo.

DAY 8 (1 NIGHT) – TOKYO DISNEYSEA

DAY 8 – PREMIUM FINALE EXPERIENCE IN TOKYO – TOKYO DISNEYSEA

Breakfast at the hotel.

At the scheduled time, pick-up by your private driver for an unforgettable experience at Tokyo DisneySea, widely regarded as one of the most spectacular and exclusive theme parks in the world.

As the grand finale of your journey through Japan, you will enjoy a unique day in a park inspired by legendary ports, maritime adventures, and worlds of fantasy. Its extraordinary level of theming, world-class entertainment, refined gastronomy, and breathtaking scenery make Tokyo DisneySea a truly unparalleled destination, particularly appreciated by discerning travelers seeking premium and memorable experiences.

Throughout the day, guests will have the opportunity to explore its various themed areas, enjoy its most iconic attractions, and immerse themselves in a unique atmosphere where every detail has been carefully designed to inspire wonder and delight.

From the Mediterranean Harbor to the mysterious realms of Mysterious Island, the enchanting Mermaid Lagoon, and the adventurous Port Discovery, each area offers a distinctive experience that combines imagination, innovation, and exceptional attention to detail.

A magical, relaxing, and visually spectacular way to bring your Japanese adventure to a memorable conclusion before your international departure.

Overnight accommodation in Tokyo.

DAY 9 (END OF THE JOURNEY) TOKYO

Breakfast

Check-out

Private transfer to Osaka International Airport for your departure flight.

Return home and end of our services.

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Itinerary

Day 1: Tokyo

Day 2: Tokyo

Day 3: Tokyo, Kyoto

Day 4: Kyoto, Nara

Day 5: Nara, Osaka

Day 6: Osaka, Koya

Day 7: Koya, Koyasan

Day 8: Koyasan, Tokyo Disneyland

Day 9: Tokyo Disneyland, Tokyo

Included

● Traslados privados aeropuerto – hotel – aeropuerto.

● Todos los traslados privados indicados en el itinerario.

● Billetes de tren bala Tokio – Kioto y Osaka – Tokio.

● Alojamiento en hoteles 4**** o similares.

● 1 noche en un templo tradicional japonés en Koyasan Shukubo Sojiin o similar.

● Desayunos diarios.

● Cenas indicadas en el itinerario.

● Almuerzos incluidos únicamente para grupos a partir de 9 pasajeros.

● Guía acompañante y visitas guiadas privadas indicadas en el programa.

● Experiencia en la ceremonia tradicional del té en Tokio.

● Subida al mirador Tokyo Skytree.

● Experiencia gastronómica Yatsuhashi en Kioto.

● Experiencia cultural Kyomai Dance Maiko Geiko y Museo de Arte Gion.

● Experiencia espiritual y visita nocturna en Monte Koya.

● Experiencia final premium en Tokyo DisneySea.

● Entrada de 1 día a Tokyo DisneySea o Tokyo Disneyland.

● Traslado privado ida y vuelta al parque temático.

● Gestión y asistencia local durante el viaje.

● Seguro de asistencia y cancelación incluido.

No incluido

● Vuelos internacionales.

● Almuerzos diarios en salidas individuales y grupos hasta 8 pasajeros (pago directo por el cliente).

● Bebidas durante almuerzos y cenas, salvo las ofrecidas por el hotel.

● Gastos personales.

● Propinas.

● Entradas

● Tasas locales o impuestos turísticos de pago directo si aplicaran.

● Todo aquello no especificado expresamente en el apartado “Incluido”.no especificadas expresamente como incluidas.

Photo gallery

8 photos

Remarks

Tarifas sujetas a cambio y disponibilidad al momento de reservar.

IMPORTANTE : Las tarifas publicadas no incluyen el 3% de fee bancario (Aplica solo para producto internacional)

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

DATOS DE RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: PANAMERICANA VIAJES S.A.S

Domicilio: Bogotá, Colombia.

Dirección: Cr.11ª 93ª 80, Bogotá, Colombia.

Correo Electrónico: protecciondatos@panamericanaviajes.com

Teléfono: (60 +1) 6500400

Página web: https://panamericanadeviajes.com

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OBJETIVO

Con la implementación de esta política, se pretende garantizar la reserva de la información y la seguridad sobre el tratamiento que se le dará a la misma a todos los clientes, proveedores, empleados y terceros de quienes PANAMERICANA VIAJES ha obtenido legalmente información y datos personales conforme a los lineamientos establecidos por la ley regulatoria del derecho al Habeas Data. Asimismo, a través de la expedición de la presente política se da cumplimiento a lo previsto en el literal K del artículo 17 de la referida ley.

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• Consulta: Solicitud del titular del dato o de las personas autorizadas por éste o por la ley para conocer la información que reposa sobre él en bases de datos o archivos.

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• Para efectos de la presente política, PANAMERICANA VIAJES advierte el carácter facultativo que tiene el titular del dato personal para suministrar este tipo de información en los casos en los cuales, eventualmente, puedan solicitarse.

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Asimismo, son datos públicos, los que, en virtud de una decisión del titular o de un mandato legal, se encuentren en archivos de libre acceso y consulta. Estos datos pueden ser obtenidos y ofrecidos sin reserva alguna y sin importar si hacen alusión a información general, privada o personal.

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• Responsable del Tratamiento: Persona que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

• Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable del tratamiento.

• Estar “Autorizado”, es PANAMERICANA VIAJES y todas las personas bajo la responsabilidad del mismo, que por virtud de la autorización y de la Política tienen legitimidad para someter a tratamiento los datos personales del titular. El Autorizado incluye al género de los Habilitados.

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• Titular del dato: Es la persona natural a que se refieren la información.

• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales como, entre otros, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o supresión de esa clase de información.

• Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro (transmisión nacional) o fuera de Colombia (transmisión internacional) y que tiene por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.

• Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

• Requisito de procedibilidad: El titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable del tratamiento o encargado del tratamiento, lo anterior según el Artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.

PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales debe realizarse respetando las normas generales y especiales sobre la materia y para actividades permitidas por la ley. En consecuencia, se aplican para efectos de la presente política, los siguientes principios:

• Principio de legalidad: El tratamiento de datos es una actividad reglamentada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen.

• Principio de finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley.

• Principio de libertad: El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.

• Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

• Principio de transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener del responsable del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

• Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley.

• Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el responsable del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

• Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma.

Todo nuevo proyecto al interior de la Organización, que implique el Tratamiento de Datos Personales deberá ser consultado con la Gerencia de Seguridad de la Información, que es la persona y dependencia encargada de la función de protección de datos para asegurar el cumplimiento de la política y de las medidas necesarias para mantener la confidencialidad del dato personal.

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

PANAMERICANA VIAJES, reconoce la especial protección que requieren los datos personales sensibles. De acuerdo con la normativa aplicable, la recolección de esta información es estrictamente limitada y solo se realiza con el consentimiento explícito del titular y para fines específicos.

Solo se solicitará datos sensibles cuando sea absolutamente necesario para la correcta prestación de los servicios que ha contratado. Esto incluye:

• Datos de salud: Información sobre alergias y condiciones médicas (ej. movilidad reducida, enfermedades crónicas) o cualquier otra información relevante para garantizar su seguridad y comodidad durante el viaje.

La recolección de estos datos solo se hará con el consentimiento libre y expreso del titular, y este puede ser revocado en cualquier momento.

Se aplicarán medidas de seguridad adicionales como el cifrado y el acceso restringido a un número limitado de empleados.

DERECHOS DE LOS MENORES DE EDAD

PANAMERICANA VIAJES no recolectará ningún dato personal de menores de 18 años sin la autorización previa, expresa e informada de sus padres o representantes legales. Para ello, se solicitará que firmen un formulario de consentimiento especial o que acepten los términos y condiciones en línea, donde se especifique claramente el uso de los datos del menor.

Los datos que se solicitan de los menores se limitan a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio de viaje, como:

• Nombre y apellidos completos

• Fecha de nacimiento

• Número de documento de identidad (si aplica) o pasaporte

• Nacionalidad

• Información de salud relevante para el viaje (alergias, condiciones médicas, etc., con consentimiento explícito)

Los datos de los menores se utilizarán exclusivamente para los siguientes fines, los cuales son de su interés superior y están directamente relacionados con la prestación del servicio contratado:

• Realizar reservas de tiquetes aéreos, hoteles y transporte terrestre.

• Contratar seguros de viaje que cubran a los menores.

• Coordinar actividades y tours que requieran la identificación de los participantes.

• Atender situaciones de emergencia médica o de seguridad durante el viaje.

• Cumplir con los requisitos legales y de seguridad de los países a visitar.

Panamericana Viajes prohíbe el uso de los datos de los menores para fines publicitarios, de mercadeo o para el envío de promociones sin un consentimiento expreso y separado por parte de sus padres. Bajo ninguna circunstancia se venderá o cederá esta información a terceros no involucrados en la prestación del servicio de viaje.

Panamericana Viajes implementará medidas de seguridad más estrictas para proteger la información de los menores. Esto incluye:

• Acceso restringido a los datos solo para el personal autorizado que necesita la información para la reserva.

• Almacenamiento de la información en servidores seguros con cifrado de datos.

• Borrado seguro de la información una vez que haya cumplido su finalidad.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

En concordancia con las disposiciones legales vigentes, son derechos de los titulares de la información personal los siguientes:

• Derecho a conocer, actualizar, rectificar, consultar sus datos personales en cualquier momento frente a PANAMERICANA DE VIAJES respecto a los datos que considere parciales, inexactos, incompletos, fraccionados y aquellos que induzcan a error.

• Derecho a solicitar en cualquier momento una prueba de la autorización otorgada a PANAMERICANA DE VIAJES salvo en aquellos casos en los que legalmente el responsable está liberado de tener autorización para tratar los datos del titular.

• Derecho a ser informado por PANAMERICANA DE VIAJES previa solicitud del titular de los datos, respecto del uso que le ha dado a los mismos.

• Derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere pertinentes para hacer valer su derecho al Habeas Data.

• Derecho a revocar la autorización y/o solicitar la supresión de algún dato cuando considere que PANAMERICANA VIAJES no ha respetado sus derechos y garantías constitucionales.

• Derecho a acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente decida compartir con PANAMERICANA VIAJES.

La información y/o datos personales que recolectamos de usted, son los siguientes:

Tipo de persona:

Natural: nombres y apellidos, tipo de identificación, número de identificación, género, estado civil y fecha de nacimiento, correo electrónico, datos financieros (cuentas bancarias).

Jurídica: razón social, NIT, dirección, teléfono, celular, correo electrónico, país, ciudad, datos financieros (cuentas bancarias).

Información necesaria para facilitar el viaje u otros servicios, incluyendo preferencias como clase de viaje, nombres y apellidos de pasajeros (tipo de documento, número de documento, fecha de nacimiento, nombre, apellido, género, email, nacionalidad, fecha de expiración del pasaporte), contactos para casos de accidente o cualquier otra anomalía (nombres y apellidos, teléfono).

Datos del tarjetahabiente: tipo de documento, número de documento, teléfono, dirección, email, nombres, número de tarjeta, fecha de vencimiento y banco.

Solicitud de cotización: nombres, apellidos, teléfonos, ciudad y email.

Información del viaje: tipo de solicitud, destino, fecha de salida, duración, número de adultos, número de niños, categoría de hotel, alimentación, servicios adicionales, servicio de transporte, presupuesto por persona.

Solicitud de reclamación: nombres, apellidos, número de identificación, dirección, teléfonos, ciudad, email y comentarios.

Reporte de problemas técnicos: nombres, apellidos, dirección, teléfonos, ciudad, email y comentarios.

PANAMERICANA DE VIAJES se reserva el derecho a mejorar, actualizar, modificar, suprimir cualquier tipo de información, contenido, dominio o subdominio, que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preaviso, entendiéndose como suficiente con la publicación en los sitios web de PANAMERICANA DE VIAJES. Para la solución de peticiones legales o internas y para la prestación u ofrecimiento de nuevos servicios o productos.

TRATAMIENTO, ALCANCE Y FINALIDADES

PANAMERICANA VIAJES informa a los titulares que los datos recolectados de nuestros clientes, contratistas y proveedores podrán ser utilizados para las finalidades que se enuncian a continuación y de conformidad con el tipo de relación de cada titular. El tratamiento podrá realizarlo PANAMERICANA VIAJES directamente o por intermedio de sus contratistas, consultores, asesores y/o terceros encargados del tratamiento de datos personales, para que lleven a cabo cualquier operación o conjunto de operaciones tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, clasificación, transferencia y transmisión (el “Tratamiento”) sobre la totalidad o parte de sus datos personales y según se clasifica a continuación.

• Los datos recolectados de nuestros Clientes:

a. La sustentación de la relación contractual establecida con PANAMERICANA VIAJES.

b. La prestación de servicios relacionados con los productos y servicios ofrecidos.

c. La realización de todas las actividades relacionadas con el servicio o producto, se incluirá en una lista de correos electrónicos para el envío del boletín.

d. Enviar información sobre cambios en las condiciones de los servicios y productos adquiridos, y notificarle sobre nuevos servicios o productos.

e. Gestionar sus solicitudes, aclaraciones, e investigaciones.

f. Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.

g. El afinamiento de los filtros de seguridad y las reglas de negocio en las transacciones comerciales; confirmar, procesar dichas transacciones, con su entidad financiera, con nuestros proveedores de servicios y con usted mismo.

h. Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.

i. El envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial de productos y servicios ofrecidos por PANAMERICANA DE VIAJES, sus asociados o proveedores, actualmente y en el futuro.

j. La solicitud de encuestas de satisfacción, que no queda obligado a contestar.

k. Realizar la transmisión y/o transferencia de datos a otras empresas, alianzas comerciales o terceros con el fin de cumplir las obligaciones adquiridas. La transmisión y transferencia podrá efectuarse incluso a terceros países que pueden tener un nivel de protección diferente respecto del colombiano, cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones.

l. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas por PANAMERICANA VIAJES con sus clientes al momento de adquirir nuestros servicios y productos.

m. Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.

n. Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por organismos de control y demás autoridades que en virtud de la ley aplicable deban recibir los datos personales.

o. Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de PANAMERICANA VIAJES.

p. Efectuar consultas en distintas bases de datos y fuentes autorizadas (como listas OFAC, ONU, entre otras) necesarias para el control y prevención de fraudes o delitos relacionados con el lavado de activos, de acuerdo con nuestras políticas de prevención y gestión de riesgos - SARLAFT.

• Los datos recolectados de nuestros trabajadores:

q. Dar cumplimiento de las obligaciones contraídas por PANAMERICANA VIAJES con los trabajadores titulares de la información, con relación a pago de salarios, prestaciones sociales, y demás consagradas en el contrato de trabajo y normatividad laboral vigente.

r. Informar al trabajador las novedades que se presenten en desarrollo del contrato de trabajo y hasta después de su finalización.

s. En caso que adquiera un servicio, evaluar la calidad de los servicios que brindamos.

t. Realizar estudios internos sobre los hábitos del trabajador titular de la información o solicitar información personal para el desarrollo de programas o sistemas de gestión.

u. Gestionar sus solicitudes, administración de actividades, aclaraciones e investigaciones.

v. Mercadeo y venta de nuestros productos y servicios.

w. La solicitud de encuestas, que el trabajador no queda obligado a contestar.

x. Trasladar la información personal del empleador a los terceros que legítimamente tengan la facultad de acceder a dicha información.

y. Realizar la transmisión y/o transferencia de datos a otras empresas, alianzas comerciales o terceros con el fin de cumplir las obligaciones adquiridas. La transmisión y transferencia podrá efectuarse incluso a terceros países que pueden tener un nivel de protección diferente respecto del colombiano, cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones.

z. Entregar bien a título de transmisión o transferencia la información personal del trabajador a todas las entidades que tengan relación con el cumplimiento del responsable en su calidad de empleador.

aa. Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de PANAMERICANA VIAJES y sus obligaciones laborales adquiridas en virtud de la celebración del contrato de trabajo o por ministerio de la ley.

bb. Efectuar consultas en distintas bases de datos y fuentes autorizadas (como listas OFAC, ONU, entre otras) necesarias para el control y prevención de fraudes o delitos relacionados con el lavado de activos, de acuerdo con nuestras políticas de prevención y gestión de riesgos - SARLAFT.

• Los datos recolectados de nuestros Proveedores:

cc. La sustentación de la relación contractual establecida con PANAMERICANA VIAJES.

dd. Cumplir las normas aplicables a proveedores y contratistas, incluyendo, pero sin limitarse a las tributarias y comerciales.

ee. Tramitar, gestionar y utilizar el registro de proveedores y cualquier otro que se requiera para inscribir al tercero interesado como proveedor de la compañía.

ff. Gestionar información para la ejecución y desarrollo de contratos de prestación de servicios, contratos civiles y comerciales con terceros.

gg. El envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial de productos y servicios ofrecidos por asociados o proveedores, actualmente y en el futuro.

hh. Realizar la transmisión y/o transferencia de datos a otras empresas, alianzas comerciales o terceros con el fin de cumplir las obligaciones adquiridas. La transmisión y transferencia podrá efectuarse incluso a terceros países que pueden tener un nivel de protección diferente respecto del colombiano, cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones.

ii. Trasladar bien a título de transmisión o de transferencia, la información recibida a todas las entidades judiciales y/o administrativas cuando ello sea necesario para el cumplimiento de los deberes como empleador para cumplir las obligaciones propias de orden laboral, seguridad social, pensiones, riesgos profesionales, cajas de compensación familiar (Sistema Integral de Seguridad Social) e impuestos.

jj. Efectuar consultas en distintas bases de datos y fuentes autorizadas (como listas OFAC, ONU, entre otras) necesarias para el control y prevención de fraudes o delitos relacionados con el lavado de activos, de acuerdo con nuestras políticas de prevención y gestión de riesgos - SARLAFT.

I. El tratamiento de los datos personales se realizará previa autorización del titular del dato, salvo en los eventos en los cuales el dato es de naturaleza pública. Para esto, se ha implementado un formato de autorización para el tratamiento de datos, el cual deberá ser diligenciado por el titular de la información en el momento mismo en que entrega su información personal. En dicha autorización se explica el alcance y las finalidades del tratamiento de los datos personales, se hace alusión a la autorización por otro, los datos de menores de edad y datos sensibles, así como también se define el canal de atención de los titulares que desean ejercer los derechos contemplados dentro del hábeas data y, se indica el lugar en el cual se encuentra alojada la presente política. Para efectos de adelantar el tratamiento de los datos, PANAMERICANA VIAJES emplea todas las actividades tendientes a conservar la confidencialidad de la información.

La autorización se obtendrá a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tal como la página web, formularios, formatos, actividades presenciales o por medio de redes sociales, etc. La autorización también podrá obtenerse a partir de conductas inequívocas del titular del dato que permitan concluir de manera razonable que éste otorgó autorización para el tratamiento de su información.

II. Si usted nos suministra información personal sobre una persona distinta a usted, como su cónyuge o un compañero de trabajo, entendemos que usted cuenta con la autorización de dicha persona para suministrarnos sus datos; y no verificamos, ni asumimos la obligación de verificar la identidad del usuario/cliente, ni veracidad, vigencia, suficiente y autenticidad de los datos de cada uno de ellos, proporcione. En virtud de lo anterior, no asumimos responsabilidad por daños o prejuicios de toda naturaleza que pudiera tener origen en la falta de veracidad, homonimia o a la suplantación de la información de la identidad.

III. PANAMERICANA VIAJES, puede compartir su información personal a título de trasferencia o trasmisión con los socios comerciales y/o terceros proveedores involucrando (los sistemas de reserva de vuelos , hoteles, coches, validadores de seguridad transaccional, bancos, redes financieras, servicios turísticos), dichos procesos pueden llevarse a cabo en diferentes lugares del que se contrata el servicio o producto turístico adquirido, con las mismas finalidades que se han indicado para la recolección de los datos personales. Dichas entidades están obligadas a cumplir los acuerdos de confidencialidad, transmisión o transferencia correspondientes.

IV. Ciertos servicios o productos prestados en la página https://panamericanadeviajes.com, y en cualquiera de los portales sus equivalentes, pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.

V. Los Datos Personales recolectados serán objeto de tratamiento manual o automatizado e incorporados a los correspondientes a bases de datos de PANAMERICANA VIAJES, bien sea en calidad de encargado del tratamiento y responsable de la protección de los datos. Para determinar el término del tratamiento se considerarán las normas aplicables a cada finalidad y los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.

VI. Cuando al momento de prestar el servicio el titular se encuentre acompañado de menores de edad o de personas consideradas con discapacidad, y en los que se produzca la recolección de sus datos personales, PANAMERICANA VIAJES solicitará siempre la autorización de quien tenga la representación legal del menor. Ahora bien, si se entrega información personal de la población aquí mencionada sin ser el representante legal, usted manifiesta que cuenta con la autorización del representante legal respectivo, asumiendo directamente la responsabilidad que ello acarrea. PANAMERICANA VIAJES propenderá porque en todo momento se respeten los derechos de los mismos, y su interés superior y prevalente. El representante deberá garantizarles el derecho a ser escuchados y valorar su opinión del tratamiento teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad de los menores de edad. Se informa a los representantes, del carácter facultativo de responder preguntas sobre datos de los menores de edad. Los datos de los menores de edad, comprendidos en una categoría especial de protección, se tratarán conforme lo dispone la legislación aplicable en la materia y de acuerdo con lo dispuesto en nuestra política de datos personales.

VII. PANAMERICANA VIAJES ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y sustracción ilegítima de los datos personales facilitados a PANAMERICANA VIAJES, no obstante, el titular debe ser consciente que las medidas de seguridad en Internet no son inquebrantables.

VIII. Si usted elige eliminar su información, en la medida de lo permitido por la ley, conservaremos en nuestros archivos cierta información personal con el objeto de identificar contable y tributariamente los datos de las transacciones realizadas, prevenir el fraude, resolver disputas, investigar conflictos o incidencias, hacer cumplir nuestros términos y condiciones de uso y cumplir con requisitos legales.

IX. No obstante, en el momento en que usted decida revocar su autorización, la información alojada no será utilizada para las finalidades aquí previstas, solamente en los términos estrictamente necesarios y definidos en el párrafo anterior.

X. Riesgos de Seguridad que debe tener en cuenta cuando realiza transacciones en Internet:

a. Se puede presentar que un usuario sea engañado por medio de correos electrónicos o algún engaño de servidores DNS, para visitar un sitio falso que presente el mismo diseño, pero donde los datos de la tarjeta sean cargados en el sistema falso, robando información de la tarjeta habiente. Por lo cual es importante generar la cultura, que los usuarios para realizar transacciones deben entrar directamente por los dominios conocidos para disminuir los riesgos.

b. Se puede presentar que el computador donde el usuario esté realizando la transacción, tenga instalado sin conocimiento previo, algún software espía o mal intencionado que capture todo lo digitado por el teclado o capture información de dispositivos de entrada y sean enviados a alguna red o host en internet. Por lo anterior, se recomienda en lo posible que la transacción sea realizada en el computador de la casa o la oficina.

c. Se podría presentar suplantación del titular, que el titular se niegue haberlo enviado y/o recibido la transacción y sea utilizada por un tercero.

d. Se recomienda que desde el equipo donde realizan transacciones electrónicas, tenga un antivirus actualizado y activo para mitigar los riesgos de fraude.

XI. Si la información personal fue recolectada o suministrada con anterioridad al 30 de julio de 2013 y usted no manifestó su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento. En el evento en que desee ratificar su consentimiento o manifestar su negativa lo puede indicar a través del siguiente correo electrónico protecciondatos@panamericanaviajes.com

XII. Al igual que otros sitios web, PANAMERICANA VIAJES utiliza ciertas tecnologías, tales como cookies, y device fingerprinting, que nos permiten hacer de su visita a nuestro sitio más fácil y eficiente, suministrándole un servicio personalizado y reconociéndole cuando usted vuelva a nuestro sitio. Para efectos del presente Aviso de Privacidad "cookies" se identificará como los archivos de texto de información que un sitio web trasfiere al disco duro de la computadora de los usuarios con el objeto de almacenar ciertos registros y preferencias.

a. Los sitios web pueden permitir publicidad o funciones de terceros que envíen "cookies" a las computadoras de los titulares.

b. Las cookies se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del mismo, en muchos casos, usted podrá navegar por cualquiera de los sitios web de PANAMERICANA VIAJES anónimamente. Cuando usted accede a cualquier sitio web de PANAMERICANA VIAJES, se graba su dirección IP (la dirección de Internet de su ordenador), para que nos dé una idea de qué partes del sitio web visita y cuánto tiempo pasa en cada sección. No unimos su dirección IP a ninguna información personal suya, salvo que usted se haya registrado con nosotros y haya entrado al sistema utilizando su perfil.

c. Por ello, es posible que en determinadas aplicaciones PANAMERICANA VIAJES reconozca a los usuarios después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada visita para acceder a las áreas y servicios o productos reservados exclusivamente a ellos.

d. En otros servicios será necesaria la utilización de determinadas claves de acceso, e incluso el uso de un certificado digital, en las características que se determinen.

e. Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos y cookies creadas por otros proveedores. PANAMERICANA VIAJES cifra los datos identificativos del usuario para mayor seguridad.

f. Para utilizar el sitio web de PANAMERICANA VIAJES, no resulta necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por PANAMERICANA VIAJES, sin perjuicio de que en tal caso será necesario que el usuario se registre en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro.

TRANSFERENCIA NACIONAL O INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

PANAMERICANA VIAJES podrá realizar la transferencia de datos a otros responsables del tratamiento cuando así esté autorizado por el titular de la información o por la ley o por un mandato administrativo o judicial.

TRANSMISIÓN INTERNACIONAL Y NACIONAL DE DATOS A ENCARGADOS

PANAMERICANA VIAJES podrá enviar o transmitir datos a uno o varios encargados ubicados dentro o fuera de la República de Colombia en los siguientes casos: a) Cuando cuente con autorización de titular y b) cuando sin contar con la autorización exista entre el responsable y el encargado un contrato de transmisión de datos.

DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

• Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.

• Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

• Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.

• Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.

• Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.

• Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la superintendencia de industria y comercio.

DEBERES DE LOS ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

• Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

• Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la presente ley.

• Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.

• Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la presente ley.

• Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los titulares.

• Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la superintendencia de industria y comercio.

• Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.

• Informar a la superintendencia de industria y comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la superintendencia de industria y comercio.

VIGENCIA DE LA AUTORIZACIÓN Y TEMPORALIDAD DEL DATO: EL dato estará vigente por el plazo necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recolectado, y en cualquier caso, durante un periodo inicial de 10 años contados a partir del último movimiento o tratamiento, prorrogables por periodos automáticos y sucesivos de 5 años. En cualquier caso, el titular podrá revocar la autorización en cualquier momento, para lo cual deberá solicitarlo a través de los canales institucionales establecidos, previa verificación de su identidad. Sin perjuicio de lo anterior, una vez revocada la autorización, la información continuará en la base de datos de la compañía y será tratada únicamente para la atención de requerimientos legales, judiciales o de entidades administrativas, así como también, en el caso de clientes, para el uso exclusivo de servicios técnicos, así como cuando su tratamiento se limite a su conservación para fines históricos o estadísticos.

PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Para efectos de recibir las peticiones, reclamaciones y consultas relacionadas con el manejo y tratamiento de datos personales, PANAMERICANA VIAJES ha destinado el correo electrónico protecciondatos@panamericanaviajes.com, para canalizarlas, estudiarlas y contestarlas. Por lo tanto, a dicha dirección podrán enviar sus solicitudes, las cuales se tratarán conforme lo dispone la Ley 1581:

Consultas: Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en nuestra base de datos. PANAMERICANA VIAJES suministrará a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, y se señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos: El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante PANAMERICANA DE VIAJES, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

• El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a PANAMERICANA VIAJES con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, PANAMERICANA VIAJES requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

• Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

• El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado y se señalará la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

• En todo caso, el titular o el causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante PANAMERICANA VIAJES.

• El área responsable para efectuar la recepción y trámite de las reclamaciones es la Gerencia de Seguridad de la Información.

• La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

PREGUNTAS O SUGERENCIAS

Si usted tiene alguna pregunta o consulta acerca del proceso de recolección, tratamiento o transferencia de su información personal, o consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión por favor envíenos un mensaje a la siguiente cuenta de correo electrónico: protecciondatos@panamericanaviajes.com.

Para mayor información, sobre PANAMERICANA VIAJES, la identidad, domicilio y formas de contacto puede consultarlo en la siguiente dirección https://panamericanadeviajes.com. Este sitio web, tiene consigo mismo los términos y condiciones, aplicables a los servicios y productos publicados los cuales pueden ser consultados en cualquier momento para mayor información.

VIGENCIA

PANAMERICANA VIAJES se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a buenas prácticas del sector del turismo y los demás sectores de la economía que hacen parte del grupo empresarial. En dichos supuestos, PANAMERICANA VIAJES anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Esta política fue modificada y publicada en los sitios web de PANAMERICANA VIAJES el 15 de septiembre de 2025 y entra en vigencia a partir de la fecha de publicación. La última actualización se realizó el día 15 de septiembre de 2025.